Retour verwerken

Om een retour te verwerken, krijg je het volgende scherm te zien.

Overzicht

Hier je zie het aantal producten dat wordt verwerkt als retour. In de overige stappen komt hier ook een financieel overzicht bij te staan.

Producten retourneren

Je kunt zelf aangeven welke producten je precies wilt verwerken als retour en ook hoeveel van dit product. In de meeste situaties zijn de producten standaard al aangevinkt.

Om aan te geven welke producten je wilt verwerken als retour volg je de volgende stappen:

1. Vink het vakje (checkbox) aan die voor het product staat.

2. Geef het aantal van het product op dat je wilt aanmelden voor retour. Dit kun je wijzigen door middel van de + en - knopjes.

Zodra je bovenstaande stappen hebt gedaan, krijg je ongeveer het volgende te zien:

Bovenstaand scherm geeft aan dat je nu 2 van de 3 blauw witte vesten wilt verwerken als retour.

Na stap 1 en 2 te hebben doorlopen komt er een vervolgstap zichtbaar, namelijk het opgeven van een reden van retour.

3. Je kunt per product aangeven waarom je het product wilt verwerken als retour. Indien deze producten eerder als zijn aangemeld als retour, dan staan de reden al ingevuld met de reden die is opgeven bij het aanmelden.

Indien er nog geen redenen voor een product zijn opgegeven worden deze automatisch voorgeselecteerd op basis van de eerste reden die je selecteert. Indien de reden van de overige producten afwijkend is, kun je dit voor de betreffende producten alsnog wijzigen.

De volgende redenen zijn beschikbaar:

• Aangevraagd door klant
• Beschadigd
• Defect
• Problemen met levering
• Ongeschikt
• Verkeerde product geleverd

Indien je bovenstaande stappen hebt doorlopen kun je op "Volgende" klikken rechts bovenin je scherm om door te gaan naar de volgende stap "Financiële balans".

Financiële balans

Eenmaal aangekomen bij deze stap, zie je het volgende scherm.

Overzicht

Hier je zie het aantal producten dat wordt verwerkt als retour inclusief het subtotaal van de geselecteerde producten. Hierbij wordt nu aangeven hoeveel je totaal terug moet betalen aan de klant.

Terugbetaling kosten

In dit overzicht kun je aangeven welke kosten je wilt retourneren aan de klant. Je kunt dit doen door een van de twee of beide kosten aan te vinken.

Je zult de geselecteerde kosten ook terug zien in het overzicht. Deze zullen worden opgeteld bij het terug te betalen bedrag.

Producten terugbetalen

In dit overzicht kun je per product aangeven of je deze wel of niet terug wilt betalen. Je kunt dit aangeven door op het vinkje of kruisje te klikken achter het product.

Indien je bovenstaande stappen hebt doorlopen kun je op "Volgende" klikken rechts bovenin je scherm om door te gaan naar de volgende stap "Op voorraad zetten".

Op voorraad zetten

Eenmaal aangekomen bij deze stap, zie je het volgende scherm.

Overzicht

Hier je zie het aantal producten dat wordt verwerkt als retour inclusief het subtotaal van de geselecteerde producten en de geretourneerde kosten. Hierbij wordt aangeven hoeveel je totaal terug moet betalen aan de klant.

Op voorraad zetten

In dit overzicht kun je per product aangeven of je deze wel of niet terug wilt leggen op een bepaalde positie in je magazijn. Hierbij zullen de producten weer op voorraad worden gezet. Je kunt dit aangeven door op het vinkje of kruisje te klikken achter het product.

Indien je het product op voorraad wilt leggen, zul je het magazijn moeten selecteren waar je het product neer wilt leggen en aan moeten geven op welke positie het product moet komen te liggen.

De positie wordt standaard al ingevuld als er een voorkeurspositie bekend is voor het product.

Indien je bovenstaande stappen hebt doorlopen kun je op "Retour verwerken" klikken rechts bovenin je scherm om de retourverwerking af te ronden.

In de producten widget op de order detail pagina zie je vervolgens welke producten zijn geretourneerd, door middel van het icoontje met de blauwe pijltjes.

Ook zie je dat de financiële balans is bijgewerkt met de geretourneerde kosten.